K-Beauty赢得全球消费者青睐

CJ OLIVE YOUNG（中文名欧利芙洋，以下简称OLIVE YOUNG）于26日正式宣布，在过去的一年时间里，共有189个不同国籍的顾客踏入过OLIVE YOUNG门店，并进行了942万次购买交易。联合国（UN）正式成员国总数为193个，而仅在2024年，就有189个不同国家的顾客在OLIVE YOUNG门店进行过购物。这便意味着，除了极少数海外旅游欠发达的国家以外，全球消费者对OLIVE YOUNG都表现出了极高的关注。这一数据从侧面反映出，K-Beauty并非局限于某一特定地域，而是已经赢得了全球消费者的广泛青睐。

据统计，截至2024年第四季度，OLIVE YOUNG在韩国的1371家门店中，有1264家门店接待过外籍游客，占比高达92%。从韩国首尔的标志性购物胜地明洞，到韩国最南端的济州西归浦市，韩国各地的OLIVE YOUNG门店都见证了外国顾客对K-Beauty的热烈追捧。

欧陆及美国顾客销售额显著增长

根据各国国籍顾客的销售额数据，来自欧洲大陆国家的顾客销售额增长尤为显著。美国籍顾客则酷爱购买防晒产品，在销售额前十的商品中，防晒相关商品占据了半壁江山。OLIVE YOUNG作为访韩游客的“必逛购物地”，其2024年外籍游客销售额同比增长了惊人的140%。其中，意大利和西班牙籍顾客的销售额同比分别增长了250%和226%，来自法国这一“传统美容强国”的顾客销售额也增长了184%。此外，受韩流文化影响的墨西哥和土耳其的销售额分别激增了400%和340%。防晒产品大受美国顾客的欢迎，得益于美国FDA（食品药品监督管理局）近年来为预防皮肤癌而大力推广防晒霜的使用。这一政策提升了消费者对防晒产品的认知度，使得性价比高的韩国防晒产品赢得了良好的市场口碑。据悉，近五年韩国网站上与防晒商品相关的“sun cream”等英文关键词搜索量增长了约50%。

韩国美妆趋势影响外国顾客购买决策

从外国顾客的购物选择中可以看出，“Glass Skin（水光肌）”等韩国美妆趋势正在深刻影响他们的购买决策。特别是与韩国地缘相近的日本、中国以及中国台湾地区的顾客，他们除了喜欢选购“面膜”、“爽肤水/乳液”等经典的畅销商品以外，还倾向于购买目前韩国美妆流行使用的护肤产品，如“Serum（精华液）”、“Ampoule（安瓶精华）”和“Essence（精华露）”等。在社交平台上，“Korean Skincare Routine（韩国护肤步骤）”相关的关键词搜索量持续增长，这表明韩国特有的皮肤管理方式正在全球范围内迅速传播，并逐渐成为一种独特的消费文化。

培养国际化顾客专家，加强购物环境全球化建设

为了进一步提升外国顾客的购物体验，OLIVE YOUNG计划通过实施差异化的国际性商圈战略，全面加强购物环境的全球化建设。首先，OLIVE YOUNG将在釜山、济州等热门旅游城市的门店引入“明洞Town店”现有的外国游客特色服务。明洞Town店的顾客中，90%都是外籍顾客。该店从电子标签、卖场咨询到结算空间等多种消费者接触点，都提供了多语种服务，并增设了外语标识。未来，韩国更多的OLIVE YOUNG门店也将提供此类更加便捷的服务。同时，OLIVE YOUNG还将为外国游客喜爱的商品设置单独的陈列空间，例如“K-Beauty Now（韩妆趋势）”和“Global Hot Issue（全球热点）”等，并积极推介有潜力的K-Beauty品牌。对于部分多层店铺，还将提供旅行箱保管服务，以进一步提升购物便利性。

此外，OLIVE YOUNG还将致力于提升卖场职员的国际化服务能力。通过线上自主语言教育项目“Global Language Course（G.L.C）”，扩大听课对象范围并增设外语课程，旨在培养能够顺畅沟通并主动推荐符合各国顾客需求商品的“国际化顾客专家”。为了方便外国顾客在回国后继续购买K-Beauty产品，OLIVE YOUNG还计划在更多门店增设自助会员机，引导顾客注册成为OLIVE YOUNG Global Mall的新会员。目前，这种机器已在光复城店、明洞站店、明洞Town店和三星镇店等四家门店投入使用，并在去年成功吸引了33万名新会员。

OLIVE YOUNG相关负责人表示：“OLIVE YOUNG不仅致力于为来韩外国人提供愉悦的购物体验，还积极引领全球K-Beauty品牌的发展趋势，肩负着‘全球K-Beauty门户’的重任。我们将继续努力，让K-Beauty与K-POP、韩国美食等一同成为韩国的标志性旅游内容。